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Instagram把试听意向留在对话里，而不是“稍后回复”里。
AI 先了解学习目标，按审核过的资料答疑，问清还缺少的信息，再引导客户预约试听。
查看业务流程
- 业务场景
- 不同语言的客户，常常反复询问课程、价格、时区、支付和试听安排。
- 常见难点
- 跨时区回复不及时，会让客户的试听意愿减弱；照本宣科的回答，也难以引导客户预约试听。
- 配合销售
- AI 负责重复答疑；客户的意向、时间安排和学习需求问清后，再交给销售跟进。
- 对话路径
- 社媒与即时通讯
- 咨询
- 水平测试
- 试听预约
- 报价与支付
- 续课复购
HelloToSold · AI 销售代表
接住每一次咨询。
让销售专注成交。
回复客户、问清需求、推荐产品，把有价值的线索和完整对话交给你的团队。
从咨询到交接，四步完成。
学会打法
把资料、常见问题、过往聊天记录、好用的话术和交接规则给它，让 AI 学会你们怎么做销售。
问清需求
接待每一条咨询，只按审核过的资料回答，再通过追问弄清客户的需求。
推荐产品
随时用客户熟悉的语言，为每位买家推荐合适的产品或方案。
交给销售
一旦客户意向明确，销售就会收到这条线索，来源、需求和关键信号都已经整理好。
全天接待，跨时区跟进。支持英语、阿拉伯语、印尼语等语言，并保留每位客户的对话背景。
按你的业务方式接待。
及时解答基础问题，把想进一步咨询的客户交给顾问。
AI 只按审核过的产品资料回答，初步确认客户是否符合申请条件，并收集必要信息；不提供针对个人的投资理财建议。
查看业务流程
- 业务场景
- 产品、利率、申请条件、所需材料和办理进度，带来大量细致而重复的咨询。
- 常见难点
- 回复一慢，客户就可能转向下一家；同时，每一次回答都必须准确、合规。
- 配合销售
- 顾问接手经过初筛的客户时，能看到已记录的需求、预算和时间安排，接着提供专业建议、商谈办理事宜。
- 对话路径
- 广告与即时通讯
- 咨询
- 需求与申请条件
- 产品匹配
- 预约顾问
- 提交申请
把各处的询盘放到一起，让销售知道先跟谁。
AI 集中接待各渠道询盘，自动记录需求、评估客户意向，把优先跟进的客户连同需求和聊天记录交给销售。
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- 业务场景
- 规格、采购量、认证和交期，以及对方在采购中负责什么，通常要聊几轮才能问清楚。
- 常见难点
- 询盘散落在平台、聊天工具和个人设备里；重复答疑占去了本该及时跟进客户的时间。
- 配合销售
- 销售接手就能看到客户要什么、已经聊过什么，直接沟通规格、交期和报价，无需从头再问。
- 对话路径
- 各渠道询盘
- 识别需求
- 标准答疑
- 线索分级
- 高意向转人工
- 销售跟单
趁客户正想开始锻炼，帮他们约好体验课。
AI 先了解客户的目标和时间，再推荐合适的会员方案或课程，帮客户约好体验课。
查看业务流程
- 业务场景
- 会员方案、课表、教练、价格和体验课，都是客户经常问的问题，深夜也会有人来咨询。
- 常见难点
- 行动的热情消退得很快；回复慢一点，或只发通用价目表，客户可能还没到店就流失了。
- 配合销售
- 教练和会籍顾问见到客户时，已经了解对方的目标、时间和预算。
- 对话路径
- 社媒与即时通讯
- 咨询
- 目标与时间
- 匹配方案
- 体验课
- 办卡与续费
客户需求各不相同，销售也能看清沟通到了哪一步。
AI 先了解客户想买的品类和规格，按审核过的资料答疑，再通过追问弄清具体的定制要求。
查看业务流程
- 业务场景
- 定制家具、家居软装、高端假发和美妆，决策周期长，问题也更依赖具体场景与个人偏好。
- 常见难点
- 咨询量大且杂，信任建立不易；跨语言、跨时区的服务进一步增加了人工压力。
- 配合销售
- 顾问接手时，客户需求已经问清，可以把时间用在讨论方案、建立信任和帮助客户做决定上。
- 对话路径
- 社媒与即时通讯
- 咨询
- 需求对接
- 答疑与方案
- 评估购买意向
- 销售报价
先答清功能和价格，再和合适的客户约演示。
AI 按审核过的文档回答产品问题，了解客户打算怎么用、团队有多少人，再推荐合适的套餐或试用。
查看业务流程
- 业务场景
- 客户同意看演示之前，通常要先问清功能、套餐价格、能否接入现有系统、安全性，以及是否适合自己的团队规模。
- 常见难点
- 其他时区的客户等几小时才能收到回复；销售又常花时间给需求不合适的客户做演示。
- 配合销售
- 销售接手时，已经知道客户要怎么用、多少人使用、计划什么时候开始用，可以有针对性地准备演示。
- 对话路径
- 官网与即时通讯
- 咨询
- 场景与团队规模
- 匹配套餐
- 演示或试用
- 报价与开通
问清复杂需求，让团队一起安排好定制行程。
AI 先了解咨询类型、回答常见问题，再逐项记录需求、跟进材料清单，找出需要定制行程或有大团需求的客户。
查看业务流程
- 业务场景
- 一次旅行咨询往往需要多人商量：行程怎么排、多少人参加、来自哪个国家、日期怎么定、预算多少、要准备哪些材料。
- 常见难点
- 学生、家长、学校和机构都可能参与决策；材料需要反复发送，语言和时差也让沟通更费力。
- 配合销售
- AI 处理重复答疑，顾问就能多花时间设计方案、与客户沟通。
- 对话路径
- 社媒与即时通讯
- 询盘
- 需求对接
- 方案报价
- 确认细节
- 合同与材料
- 行前沟通
看看交接示例（示意场景）
旅行与研学 · 英国暑期游学 · 30 名学生
学生 13–15 岁，计划 7 月出行两周。日期和时长已确认，预算待定。
已完成初筛；下一步：确认预算与方案。
教育培训 · 为 9 岁孩子预约周末英语课
家长咨询了课表和价格。水平测试已完成，试听时间已选定。
已预约试听；下一步：确认课程套餐。
跨境 B2B · 2,000 块 LED 面板，发往利雅得
经销商咨询规格和交期。采购数量、目的地和时间安排已确认。
已完成初筛；下一步：提供正式报价。
生活方式 · 为新别墅定制一套沙发
买家用了两天比较面料和尺寸，已告知期望的交付时间和预算范围。
高意向客户；下一步：销售电话沟通。
别让客户的咨询没了下文
先从哪类
客户咨询开始？
说说客户常问什么。
一起看看，哪些沟通可以先交给 AI 销售。
01
你可能想了解的问题。
01HelloToSold 是什么？
HelloToSold 是负责接待客户咨询的 AI 销售代表。它回复来自不同渠道的咨询，通过多轮对话问清需求、筛选线索，再在合适的时机，把客户和完整沟通记录交给你的销售团队。
02客户会知道自己在和 AI 对话吗？
它会按你的业务情况自然地与客户沟通。是否转交人工、什么时候转交，由你决定；销售接手时，客户此前说过的信息都会保留。
03需要自己搭建复杂流程，或者训练 AI 吗？
不需要从零搭建。我们会把你现有的文档、常见问题、销售流程和历史对话，整理成结构清晰、可执行的打法手册。
04它和普通聊天机器人有什么不同？
普通聊天机器人主要负责回答问题。HelloToSold 会识别购买意图、持续追问需求，帮助客户做出购买决定，并根据真实业务反馈调整销售打法。
05它会取代我们的销售团队吗？
不会。它可以同时处理多位客户在咨询和了解产品时的重复问题，让销售把时间用在判断哪些生意值得跟进、处理复杂谈判和建立信任上。
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