01 / 从咨询到交接
从第一条消息
到交接给销售。
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友好接待
让客户愿意继续聊下去。
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持续沟通
记住前面聊过什么，继续回答客户的问题。
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挖掘需求
问清真正影响购买决定的信息。
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判断意向
确认客户意向与跟进优先级。
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交给销售
在合适的时机，让销售接手。
02 / 为什么重要
销售接手时
无需再从“你好”开始。
客户从哪里来、想买什么、之前聊过哪些内容、表现出什么购买意向，都已经整理在对话记录里。销售不用从头了解情况，可以把时间用在判断机会和建立客户关系上。
看看是否适合我的业务在线交接预览
已准备好交接
关键信息已确认- 客户来源
- WhatsApp 广告咨询
- 客户需求
- 30 名学生的暑期研学团
- 关键信息
- 已确认年龄、日期和行程天数
已通知销售
03 / 背后的系统
持续学习的
销售飞轮。
把分散在个人手里的经验，整理成团队能反复使用、不断改进的销售打法。
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01
结构化知识引擎
把文档、常见问题、历史对话和销售流程，整理成 AI 能执行的销售知识与沟通流程。
每一次回答，都以审核过的知识为依据。
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02
实时销售引擎
根据客户意图和前面的对话，判断现在该回答问题、继续追问、推荐产品，还是准备交给销售。
像销售一样主动，像系统一样有章可循。
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03
持续改进的反馈闭环
复盘对话和销售反馈，调整话术、销售流程和筛选线索的方式。
每一次复盘，都让下一次对话更有效。
打法由你定，客户由 AI 销售跟进。